El pasado 20 y 21 de febrero la comunidad internacional GBG ( Google Business Groups) nos brindó una capacitación de “Growthhacking” a los managers de LATAM en las oficinas de Google México
Growthhacking en pocas palabras es combinar el marketing digital con la programación para poder crecer negocios o startups de una manera muy rápida con poca inversión, tenemos algunos casos de éxito como Uber, Airbnb o DropBox que han utilizado estas estrategias y se han convertido en empresas exitosas a nivel internacional.
Características Básicas del Growthhacking
- Entorno y uso de plataformas digitales
- Automatización de procesos
- Testing y optimización
- Medición Online
- Se emplea principalmente en Startups
Proceso Growthhacking
– Adquisición.
Como vamos a llevar tráfico a nuestro sitio o landing page?
El error más común que veo en las Pymes es precisamente que no cuentan con “Adquisición” es importante saber que aunque tengamos el “mejor sitio web” pero si no generamos tráfico no sirve de nada, podemos tener el mejor restaurante del país, pero si nadie lo conoce ¿ Servirá de algo?
– Activación.
Esos usuarios que llegan a nuestro sitio, ¿ Como le vamos a hacer para que se vuelvan parte de nuestra comunidad o simplemente dejar su mail? La importancia de que nuestro sitio este orientado a las macro y micro conversiones ( acciones de valor que queremos que hagan nuestros usuarios )
Pregúntate ¿ Qué acciones quiero que hagan los usuarios en mi sitio web? Y si tu respuesta es “ Pues que me vean” entonces estas cometiendo un grave error!!! Y si ya tienes estrategia de adquisición te saldrá muy caro!!!, ya después te comentaré mas de este punto.
– Retención.
Ya te visitaron y hicieron una micro conversión ( dejar su mail o suscribieron a tu newsletter) ¿ Como le harás para que regresen a tu web la semana que entra? Es verdad lo que aprendimos en nuestra clase tradicional de marketing “es más barato retener un cliente que conseguir uno nuevo”
– Monetización.
Los usuarios usan y regresan a tu sitio ¿ Como monetizas? Este punto es sumamente importante para cualquier negocio “$$$” y no importa que precisamente seas un comercio electrónico, aunque tengas objetivos de branding o de contenido es vital para el crecimiento y sobrevivencia de tu negocio la “monetización”
– Viralización.
Si ya los usuarios hicieron lo más importante “ macro-conversión” por ejemplo ya te compraron ahora el punto es ¿ Como lograrás que este cliente te recomiende a sus amigos o familiares y obvio que te compren también?
– Iteración.
Ya obtuviste las primeras ventas, ahora el punto es no conformarte con esto y seguir mejorando tu costo-beneficio
El growthhacking es dinámico y lo importante siempre es hacer testing y optimizar todo tu “funnel” o embudo para lograr mejores resultados.
Analizando todo el “Funnel” o embudo del Growthhacking nos damos cuenta que tenemos una visión muy amplia de cómo poder tener éxito en nuestro negocio.
Considero que hoy en día muchos de los negocios continúan midiendo solo el tráfico al sitio web, usuarios y ventas, pero si observamos el proceso antes mencionado nos damos cuenta que la magia del “ Growthhacking” consiste en unir punto por punto para realmente tener éxito de manera sustentable, es decir, puedes invertir ahorita 5 mil USD en Adwords a tu negocio y crecer en los primeros meses, pero si continuas de esta manera dependerás tus ventas totalmente del pago a Adwords y muy probablemente el mes que no tengas esa inversión tu negocio caiga ( Por que solo te preocupaste por la Adquisición pero no consideraste todo el funnel)
De esto se trata el Growthhacking de hacer crecer negocios.
Por último agradezco a todos mis amigos GBGManagers que asistieron al evento, a Luis, Martin, Sthepanie y por supuesto a Tomas por compartir su conocimiento.
Saludos
Roberto León
Google Business Group México Manager
